Política de reembolso

**1. Direito ao Reembolso:**
- De acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, os clientes têm o direito de solicitar o reembolso de produtos adquiridos em lojas online no caso de desistência da compra ou de defeito no produto.

**2. Prazo para Solicitação de Reembolso:**
- Os clientes têm o prazo de até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar o reembolso por desistência da compra, de acordo com o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

**3. Condições para Reembolso por Desistência da Compra:**
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, conforme recebido pelo cliente.
- O reembolso será efetuado somente após o recebimento e análise do produto devolvido pela nossa equipe.

**4. Reembolso por Defeito no Produto:**
- Em caso de produto com defeito, o cliente deve entrar em contato conosco imediatamente após identificar o problema para solicitar o reembolso ou troca do produto.
- O cliente tem direito ao reembolso integral do valor pago, incluindo o custo do frete, se aplicável, ou à substituição do produto por outro em perfeitas condições.

**5. Forma de Reembolso:**
- O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, no prazo máximo de 30 dias corridos a partir da solicitação de reembolso.
- Se o pagamento foi feito através de cartão de crédito, o valor será estornado na fatura seguinte ou conforme as políticas do emissor do cartão.

**6. Exceções:**
- Produtos personalizados ou sob encomenda podem não ser elegíveis para reembolso, a menos que apresentem defeito de fabricação.
- Produtos perecíveis ou de uso íntimo, como alimentos, lingerie e produtos de higiene pessoal, podem não ser reembolsáveis por questões de segurança e higiene, a menos que apresentem defeito.

**7. Procedimento de Solicitação de Reembolso:**
- Os clientes devem entrar em contato conosco através dos canais de atendimento disponibilizados em nossa loja online para solicitar o reembolso, fornecendo informações detalhadas sobre o motivo da solicitação e os dados da compra.

**8. Contato:**
- Para mais informações sobre nossa política de reembolso ou para solicitar um reembolso, os clientes podem entrar em contato conosco através dos canais de atendimento disponibilizados em nossa loja online.